Mağaza Politikası

Zenafir Fashion olarak, alışveriş deneyiminizi en üst düzeyde tutmak, şeffaflık sağlamak ve verilerinizi güvende tutmak temel prensibimizdir.

Müşteri Hizmetleri ve Destek

Zenafir.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışveriş süreçlerinde, destek ekibimiz ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızdadır. Sorularınız, önerileriniz veya yaşadığınız teknik sorunlarla ilgili olarak çalışma saatlerimiz içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 Destek Kanalları: İletişim sayfamızda bulunan formu kullanabilir veya e-posta adresimiz üzerinden doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

 Yanıt Süresi: Taleplerinizi en kısa süre içerisinde değerlendirip size geri dönüş sağlamayı hedefliyoruz.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Zenafir Fashion olarak kişisel verilerinizin korunması konusuna büyük hassasiyet göstermekteyiz.

 KVKK Uyumu: Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması süreçleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 çerçevesinde aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında yürütülmektedir.

 Şeffaflık: Web sitemizi veya mobil uygulamalarımızı kullanan müşterilerimizin ve üçüncü kişilerin verileri, yalnızca yasal sınırlar ve hizmet kalitemiz çerçevesinde işlenmektedir.

 Güncellenebilirlik: Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki bu bilgilendirme metni, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda tarafımızca güncellenebilir. Güncel metinleri sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri

Alışverişlerinizi güvenli ve kolay bir şekilde tamamlayabilmeniz için çeşitli ödeme yöntemlerini desteklemekteyiz:

 Kredi / Banka Kartları: Tüm yerel ve uluslararası kredi/banka kartları ile güvenli ödeme.

 İkas:Güvenli ödeme altyapısı sayesinde hızlı ve sorunsuz işlem garantisi.